Wir bei Meroda Cosmetics bemühen uns um deine Zufriedenheit mit unseren Produkten. Daher lies dir bitte unsere Rückgabebedingungen unten durch:

100%-Garantie

Dir gefallen unsere Make-up Produkte aus irgendeinem Grund nicht? Dann erstatten wir dir den vollen Betrag zurück!* Wir können deine Bestellung auch gegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen, das vielleicht besser zu dir passt. Du musst das Produkt auch nicht an uns zurückschicken! Wir bitten dich nur darum, uns eine Begründung und, wenn möglich, Bilder oder Videos zu geben, damit wir wissen, was das Problem war. Wir wollen nämlich unsere Produkte ständig verbessern und dein Feedback hilft uns ungemein dabei. 

*Bedingungen und Konditionen 

1. Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Alle Anträge, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, können nicht mehr zurückerstattet werden. 

2. Diese Richtlinie gilt nur für unsere Kosmetikprodukte. Alle Accessoires und Tools, die wir in unserem Store anbieten, sind nicht in diesem Angebot enthalten.

3. Dieses Angebot gilt nicht für Bundles oder Multipacks. 

4. Wir möchten, dass du unsere Kosmetika ausprobieren kannst, ohne dir Gedanken darüber zu machen, ob das Produkt das Richtige für dich ist! Aus diesem Grund ist dies ein einmaliges Angebot für Kunden, die unsere Produkte zum ersten Mal ausprobieren. Es kann nicht auf Kunden angewandt werden, die das gleiche Produkt erneut bestellen.

5. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann 5 bis 7 Tage ab dem Datum der Annahme deines Rückerstattungsantrags durch unser Kundendienstteam dauern. 

6. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Dies liegt an den Vertriebspartnerschaften mit Dritten.

7. Wenn deine Bestellung für einen kostenlosen Versand qualifiziert ist, werden die Versandkosten von deiner Rückerstattung abgezogen. Dies liegt an unseren Vertriebsrichtlinien für Drittanbieter, und die Versandkosten für deine Bestellung wurden bereits mit unserem Partner bei der Erstellung der Bestellung abgerechnet. Wir sind nicht in der Lage, diese Gebühr von unseren Partnern zurückzufordern,denn du hast das Produkt schließlich über deren Service erhalten. 

8. Gratisgeschenke und Werbeartikel fallen nicht unter diese Regelung. 

9. Jede missbräuchliche Verwendung oder jeder Missbrauch dieser Regelung führt zum Verlust des Anspruchs auf Rückerstattung.

10. Für Nicht-Makeup-Produkte gilt unser Standard-Rückgaberecht.

Was ist, wenn ich ein Stammkunde bin und ein Problem mit meiner Bestellung habe? 

1. Wenn du ein wiederkehrender Kunde bist und ein Problem mit deiner Bestellung hast, können wir dir in den folgenden Fällen einen Ersatz schicken oder dir eine Rückerstattung anbieten: 

a. Du meldest uns dein Problem innerhalb der 30-tägigen Frist;

b. Das Produkt war bei der Ankunft eindeutig beschädigt. Dazu musst du Fotos als Beweis vorlegen. 

c. Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen und ist eventuell beschädigt. Auch hier sind Fotos oder Videos erforderlich, damit dein Antrag bearbeitet werden kann.

2. Wir bitten dich gegebenenfalls um die LOT-Nummer des beschädigten oder fehlerhaften Produkts, damit wir das Problem untersuchen können.

3. Wenn es sich bei deiner Bestellung um ein Paket oder ein Multipack handelt, können wir dir nur die Rücksendung oder Rückerstattung des spezifisch beschädigten Artikels anbieten, nicht aber das gesamte Paket oder Multipack.

4. Wir können keinen Ersatz oder eine Rückerstattung für Artikel anbieten, die mehr als 30 Tage vor der ersten Anfrage gekauft wurden.

5. Wir akzeptieren zurzeit keine Rücksendungen von Kosmetikprodukten.

Unser Kundendienstteam hilft dir gerne bei der Suche nach einer geeigneten Lösung. Denn wir möchten, dass du weiterhin Freude an unseren Produkten hast und dass unsere fantastischen Kosmetika ihren Weg in deine Schminktasche finden!

Kontaktinformationen:

Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinien hast, kannst du dich gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Wir sind hier, um dir zu helfen.

Haftungsausschluss:

Meroda Cosmetics behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Jegliche Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Indem du einen Kauf bei Meroda Cosmetics tätigst, erklärst du dich mit den Bedingungen der oben genannten Richtlinie einverstanden.

Es ist wichtig, dass du uns dieses Problem bitte SOFORT meldest. Damit wir die Angelegenheit nämlich erfolgreich mit unserem Vertriebszentrum oder unseren Versandpartnern klären und die Artikel ersetzen können, müssen wir dies innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum tun. Dies gilt auch für unsere Kunden, die eine Premium-Versandoption gewählt haben. Jedoch können wir hierbei viel schneller handeln, um deine Bestellung zu ersetzen, ohne dass es zu Verzögerungen bei der Nachforschung durch Dritte kommt.

Bitte wende dich über den "Hilfe"-Button auf unserer Website an uns und folge den Anweisungen, um eine Anfrage/ Reklamation zu stellen.

Wenn du einen mangelhaften oder falschen Artikel erhalten hast, mach bitte Fotos von dem Produkt, auf denen der falsche Artikel/die Mängel zu sehen sind, und kontaktiere uns über den "Hilfe"-Button auf unserer Website. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich innerhalb von 48 Stunden mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Bitte kontaktiere uns über den "Hilfe"-Button auf unserer Website. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich innerhalb von 48 Stunden mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.